■ 社论

  跨省团队游解禁,不仅是对国内旅游活动开展环境的认可,也表明相关部门有了比较充分的应对方案,旅游市场有序复苏的路线图清晰可见。

  旅游业终于迎来跨省团队游解禁的好消息。

  7月14日,文化和旅游部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》(以下简称《通知》),提出恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务。

  可以认为,这是在新冠肺炎疫情防控形势持续向好的背景下,旅游企业复工复产进入新阶段的重要标志,完全意义上的国内旅游得以正常开展。这不仅会给旅游产业注入更多信心,也给游客带来了参与旅游活动的更多信心,某种程度上,也是我国疫情防控得力有效的利好兑现。

  消息发布后,有的在线旅游平台上度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升,国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%。

  梳理时间线,可以发现旅游企业的复工复产之路并不平顺,以至于至今才开放跨省团队游。从1月26日暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品算起,已经过去了将近半年的时间。

  这有经验不足的掣肘,也有部分地区疫情反复的影响,在这半年里,旅游企业过得很不容易,一方面要积极防控疫情,处理退订等各种善后事宜,一方面要千方百计开源节流,努力活下去。虽然有关部门采取退还保证金、缓交社保等方式支持,也不无小补,但如果自我造血能力不足,终究行之难远。

  从更广泛的层面看,旅游行业的萎靡,冲击的是整个消费市场。因为旅游不只是到某个景点游玩,其还涉及吃喝玩乐一整个消费链条,旅游业务难以开展,对经济复苏的全局性影响显而易见。在常态化防疫中尽快重启旅游业,显得迫切而必要。

  随着疫情防控形势的好转,各地省内游、跨市游、本地游和周边游等业务实际上已经陆续开展,这不仅积累了疫情防控条件下开展旅游业务的经验,还创造了相当规模的营收,但是如果跨省团队游和“机票+酒店”产品不开放,那么腾挪空间始终有限,游客内心的不确定性也将难以彻底消除。

  《通知》的下发,不仅是对国内旅游活动开展环境的认可,也表明相关部门有了比较充分的应对方案,旅游市场有序复苏的路线图清晰可见。

  当然,喜大普奔的消息只是一个开始,由于疫情防控常态化,旅游企业的复工复产的动态变化,还有更多的挑战和问题需要解决。

  首先是各地要坚持把疫情防控摆在首位,统筹做好旅游安全等各项工作。要按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则,进一步压实旅游企业主体责任,将防控措施贯穿游客招徕、组织、接待各环节,杜绝疫情发生风险。

  再比如,监管部门需用更具成效的审慎包容式监管,解除旅游企业的后顾之忧,促使其敢于重启。当然,旅游企业要落实质量主体责任,严格执行产品质量标准和服务规范,不断增强游客满意度。这个过程中,除了涉及防疫与防汛,还有交通、住宿、餐饮、娱乐等要素的重新组合优化,这都需要职能部门与旅游企业做好监管与服务,确保旅游业的复苏有序进行。

  目前的市场环境和疫情前相比,更复杂也更有挑战性。这需要摸索,也需要在技术手段和运营模式上的创新,也恰恰是考验旅游企业韧性的地方。唯有做好准备,积极应对,方能更有信心也更好地应对未来旅游业乃至各行各业的全面复苏。

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责任编辑:常福强

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